1. Địa điểm giao hàng

• Nội thành TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng: Giao hàng nhanh, phí dao động từ 20.000 – 40.000 VNĐ/đơn.

• Ngoại thành, các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển từ 30.000 – 60.000 VNĐ/đơn, tùy khoảng cách và khối lượng.

2. Trọng lượng & Kích thước đơn hàng

• Các sản phẩm nhẹ như ly cà phê tái chế thường không tính theo trọng lượng lớn, nên phí vận chuyển thấp.

• Nếu bạn đặt số lượng lớn (từ 20 ly trở lên), có thể được tính thêm phí theo khối lượng, hoặc có chính sách giao hàng miễn phí nếu đạt mức giá trị đơn hàng tối thiểu.

3. Chính sách ưu đãi riêng của cửa hàng

• Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500.000 VNĐ trở lên (tùy thời điểm).

• Các chương trình như Mua combo – Giao hàng miễn phí, hoặc voucher vận chuyển được áp dụng định kỳ.

4. Đơn vị vận chuyển

• Chúng tôi liên kết với các đơn vị như Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post,… để đảm bảo chi phí hợp lý và thời gian giao hàng tối ưu.

• Bạn có thể chọn hình thức tiêu chuẩn (2-4 ngày) hoặc nhanh (24-48h).

Nếu bạn cần biết chính xác phí vận chuyển cho đơn hàng của mình, vui lòng cung cấp:

• Địa chỉ nhận hàng

• Số lượng sản phẩm

• Hình thức giao hàng mong muốn

Hoặc liên hệ trực tiếp qua:

• Email: gift@airxcarbon.com

• Hotline: 0938 895 382

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD)

• Phổ biến nhất, dễ dàng và tiện lợi cho khách hàng.

• Bạn chỉ cần đặt hàng, nhận hàng tại nhà và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.

• Áp dụng toàn quốc cho đơn hàng dưới 5.000.000 VNĐ.

2. Chuyển khoản ngân hàng

• Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được thông tin tài khoản ngân hàng của chúng tôi để chuyển khoản trước khi giao hàng.

• Nội dung chuyển khoản ghi rõ: Tên + Số điện thoại + Mã đơn hàng.

• Thanh toán chuyển khoản giúp ưu tiên xử lý đơn nhanh hơn.

3. Thanh toán qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.)

• Sau khi đặt hàng, bạn có thể chọn thanh toán qua các ví điện tử phổ biến.

• Quét mã QR hoặc liên kết tài khoản để giao dịch nhanh chóng, bảo mật.

• Một số chương trình khuyến mãi thường xuyên áp dụng riêng cho hình thức này (ví dụ: giảm 5% khi thanh toán qua ví MoMo).

4. Thanh toán qua thẻ ATM nội địa & thẻ tín dụng (Visa/MasterCard)

• Thanh toán trực tuyến ngay trên website thông qua cổng thanh toán an toàn (SSL).

• Hỗ trợ các loại thẻ ATM nội địa (có đăng ký Internet Banking), Visa, MasterCard, JCB,…

• Hóa đơn được xử lý ngay sau khi thanh toán thành công.

Lưu ý quan trọng:

• Mọi giao dịch đều được xác nhận qua email: gift@carxbon.com

• Nếu gặp khó khăn trong quá trình thanh toán, vui lòng gọi ngay hotline: 0938 985 382 để được hỗ trợ.

1. Đối với khách hàng nội địa (giao hàng trong Việt Nam):

• Khu vực nội thành (Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng):
  Thời gian giao hàng dao động từ 1 – 3 ngày làm việc sau khi xác nhận đơn.

• Khu vực tỉnh/thành khác:
  Giao hàng từ 3 – 5 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí địa lý và đơn vị vận chuyển.

• Đơn hàng số lượng lớn:
  Với các đơn hàng > 50 sản phẩm hoặc cần in ấn logo theo yêu cầu, thời gian sản xuất và giao hàng có thể kéo dài từ 5 – 10 ngày làm việc, tùy theo thỏa thuận cụ thể.

2. Đối với đơn hàng quốc tế (có liên quan đến xuất khẩu):

• Thời gian xử lý đơn hàng xuất khẩu:

  • Sản xuất – đóng gói – kiểm định chất lượng: từ 7 – 15 ngày làm việc, tùy theo số lượng và yêu cầu kỹ thuật.

  • Thủ tục hải quan & vận chuyển quốc tế:

    • Đường biển: từ 15 – 30 ngày làm việc, tùy vào quốc gia nhập khẩu và thời điểm vận chuyển.

    • Đường hàng không: từ 5 – 10 ngày làm việc (tùy điều kiện).

• Các yếu tố ảnh hưởng:

  • Quốc gia nhận hàng

  • Quy định hải quan từng nước

  • Thời gian vận chuyển của hãng logistics

  • Các chứng từ như C/O, invoice, MSDS,… nếu khách hàng yêu cầu

3. Đối tác xuất khẩu hoặc doanh nghiệp cần nhập khẩu:

Nếu bạn là:

• Đại lý phân phối quốc tế

• Doanh nghiệp nhập khẩu sản phẩm xanh

• Thương hiệu cần sản xuất OEM ly từ bã cà phê

Chúng tôi sẽ:

• Tư vấn rõ lead time, quy trình làm việc theo từng lô hàng cụ thể

• Hỗ trợ hồ sơ pháp lý, hợp đồng, chứng nhận chất lượng, và mẫu thử trước khi tiến hành đơn hàng lớn.

Liên hệ tư vấn giao hàng chi tiết:

• Email: gifr@carxbon.com

• Hotline: 0938 895 382

• Website: airxcoffee.com

1. Mua sắm an toàn tuyệt đối

Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm an toàn – minh bạch – đáng tin cậy với các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất:

• Website được bảo vệ bằng giao thức SSL (Secure Sockets Layer)
  – đảm bảo mọi thông tin bạn gửi lên website (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email…) đều được mã hóa và không thể bị bên thứ ba đánh cắp.

• Cổng thanh toán bảo mật đạt tiêu chuẩn quốc tế
  – các giao dịch thanh toán qua thẻ ATM, Visa/MasterCard, ví điện tử đều thông qua đối tác thanh toán uy tín, có lớp bảo mật nhiều tầng.

2. Bảo mật thông tin cá nhân của bạn

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để hoàn tất đơn hàng và phục vụ bạn tốt hơn, bao gồm:

• Tên, địa chỉ giao hàng

• Số điện thoại và email

• Yêu cầu ghi chú đơn hàng (nếu có)

Cam kết:

• Không chia sẻ, không bán, không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào khi chưa có sự đồng ý của bạn.

• Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ nhằm mục đích giao hàng, chăm sóc khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

3. Bạn kiểm soát được dữ liệu của mình

Bạn có quyền:

• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp

• Hủy nhận thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào

• Liên hệ để được giải đáp các thắc mắc về bảo mật thông tin

4. Liên hệ hỗ trợ khi có nghi vấn bảo mật

Nếu bạn phát hiện bất kỳ dấu hiệu nào đáng ngờ liên quan đến tài khoản hoặc thông tin cá nhân, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:

• Email: gift@carxbon.com

• Hotline: 0938 985 382

• Website: airxcoffee.com

1. Xác nhận đơn hàng (Tự động & Thủ công)

Ngay sau khi bạn hoàn tất việc đặt hàng thành công, hệ thống của chúng tôi sẽ:

• Gửi email xác nhận đơn hàng đến địa chỉ email bạn đã cung cấp.

• Ghi nhận đầy đủ thông tin về: sản phẩm, số lượng, giá, hình thức thanh toán, và địa chỉ giao hàng.

Nếu bạn không nhận được email trong vòng 5 phút, vui lòng kiểm tra thư mục “Spam” hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xác minh đơn hàng.

2. Liên hệ xác minh và tư vấn đơn hàng (trong vòng 24h)

Đội ngũ CSKH của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với bạn qua điện thoại hoặc email để:

• Xác minh lại thông tin đơn hàng (trường hợp đơn hàng có giá trị lớn, in logo, đặt theo yêu cầu đặc biệt…)

• Tư vấn thêm về thời gian giao hàng, hình thức vận chuyển, hoặc hỗ trợ cá nhân hóa sản phẩm nếu cần.

3. Tiến hành xử lý đơn hàng

Tùy theo loại sản phẩm bạn đặt, quy trình xử lý diễn ra như sau:

• Hàng có sẵn: đóng gói và chuyển sang đơn vị vận chuyển trong vòng 1 – 2 ngày làm việc.

• Hàng đặt theo yêu cầu (in logo, số lượng lớn): thời gian sản xuất từ 3 – 7 ngày làm việc, tùy theo khối lượng và độ tùy biến.

4. Giao hàng và theo dõi vận chuyển

• Bạn sẽ nhận được thông báo mã vận đơn để theo dõi tiến trình giao hàng.

• Đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nếu bạn cần kiểm tra tình trạng đơn hàng hoặc cập nhật địa chỉ nhận hàng.

5. Nhận hàng & chăm sóc sau bán

Sau khi bạn nhận hàng, chúng tôi sẽ:

• Gửi lời cảm ơn và đường link đánh giá sản phẩm nếu bạn muốn chia sẻ cảm nhận.

• Chủ động hỗ trợ nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến chất lượng sản phẩm, giao hàng hoặc bảo hành.

Thông tin liên hệ hỗ trợ sau đặt hàng:

• Email: gift@airxcarbon.com

• Hotline: 0938 395 382

• Website: airxcoffee.com

Có. Chúng tôi cung cấp hóa đơn đầy đủ cho tất cả các đơn hàng, bao gồm:

1. Hóa đơn bán lẻ (mặc định)

Ngay sau khi bạn hoàn tất đặt hàng, hệ thống sẽ:

• Gửi email xác nhận đơn hàng kèm chi tiết sản phẩm, giá tiền, phí vận chuyển và tổng thanh toán.

• Đây được xem là hóa đơn bán lẻ có hiệu lực để đối chiếu đơn hàng, hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành sản phẩm (nếu có chính sách kèm theo).

2. Hóa đơn VAT (theo yêu cầu)

Nếu bạn là doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân có nhu cầu xuất hóa đơn VAT, vui lòng:

• Điền đầy đủ thông tin xuất hóa đơn tại bước thanh toán (tên công ty, mã số thuế, địa chỉ,…)

• Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng qua:

• Email: gift@airxcarbon.com
• Hotline: 0938 395 382
• Website: airxcoffee.com

Lưu ý: Chúng tôi không thể xuất hóa đơn VAT sau thời hạn quy định của cơ quan thuế, vì vậy bạn vui lòng cung cấp sớm nhất để đảm bảo quyền lợi.

3. Hình thức gửi hóa đơn

• Hóa đơn sẽ được gửi qua email dưới dạng PDF.

• Trường hợp hóa đơn giấy, chúng tôi sẽ đính kèm trong kiện hàng (nếu có yêu cầu trước).

Nếu bạn cần hỗ trợ tra cứu lại hóa đơn cũ, hoặc cần điều chỉnh thông tin, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.