Điều khoản dịch vụ

2. Điều khoản dịch vụ

Cập nhật lần cuối: 02/06/2026

Chào mừng bạn đến với website airxcoffee.com. Website này được vận hành bởi AirX Coffee/AirX Carbon nhằm giới thiệu, bán sản phẩm và cung cấp thông tin liên quan đến các sản phẩm từ vật liệu tái chế, vật liệu sinh học, quà tặng doanh nghiệp, in logo và các dịch vụ liên quan.

Khi truy cập website, đặt hàng, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của AirX, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, người dùng truy cập website, người mua hàng, đối tác doanh nghiệp hoặc bất kỳ cá nhân/tổ chức nào tương tác với AirX thông qua website airxcoffee.com và các kênh chính thức của AirX.

2. Thông tin sản phẩm

AirX luôn cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, bao gồm hình ảnh, mô tả, chất liệu, dung tích, màu sắc, giá bán và các thông tin liên quan.

Tuy nhiên, do đặc tính vật liệu tái chế từ bã cà phê, sản phẩm có thể có sự khác biệt nhỏ về:

Màu sắc.
Bề mặt.
Vân chất liệu.
Texture tự nhiên.
Cảm giác hoàn thiện giữa các lô sản xuất.

Những khác biệt nhỏ này là đặc tính tự nhiên của vật liệu và không được xem là lỗi sản phẩm.

3. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm được hiển thị trên website có thể thay đổi tùy theo thời điểm, chương trình khuyến mãi hoặc chính sách bán hàng của AirX.

Đối với đơn hàng doanh nghiệp, đơn hàng in logo, co-branding hoặc đơn hàng số lượng lớn, giá bán sẽ được báo riêng dựa trên:

Sản phẩm lựa chọn.
Số lượng đặt hàng.
Yêu cầu in logo/cá nhân hóa.
Quy cách đóng gói.
Thời gian sản xuất.
Địa điểm giao hàng.
Các yêu cầu đặc biệt khác nếu có.

AirX có quyền từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm đối với các đơn hàng có dấu hiệu bất thường, sai giá, lỗi hệ thống hoặc thông tin không đầy đủ.

4. Đơn hàng và xác nhận đơn hàng

Sau khi khách hàng đặt hàng hoặc gửi yêu cầu báo giá, AirX có thể liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng, phương thức thanh toán, địa chỉ giao hàng và các yêu cầu liên quan.

Đơn hàng chỉ được xem là chính thức sau khi AirX xác nhận với khách hàng qua website, điện thoại, email, Zalo hoặc kênh liên hệ phù hợp.

Đối với đơn hàng doanh nghiệp hoặc đơn hàng sản xuất theo yêu cầu, AirX có thể yêu cầu đặt cọc trước khi tiến hành thiết kế, in logo hoặc sản xuất.

5. Đơn hàng in logo và sản xuất theo yêu cầu

Với các đơn hàng in logo, co-branding, quà tặng doanh nghiệp hoặc sản phẩm cá nhân hóa, khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác:

Logo/thông tin thương hiệu.
Nội dung cần in.
File thiết kế nếu có.
Màu sắc mong muốn.
Số lượng.
Thời gian cần nhận hàng.
Các yêu cầu đóng gói hoặc giao hàng.

Khách hàng cần kiểm tra và xác nhận mẫu thiết kế trước khi AirX tiến hành sản xuất.

Sau khi mẫu đã được xác nhận, AirX không chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh từ nội dung, logo, file thiết kế hoặc thông tin do khách hàng cung cấp sai.

6. Giao hàng

AirX sẽ nỗ lực xử lý và giao hàng trong thời gian dự kiến đã thông báo. Tuy nhiên, thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi:

Địa chỉ nhận hàng.
Đơn vị vận chuyển.
Tình trạng thời tiết.
Ngày lễ, Tết.
Số lượng đơn hàng.
Các yếu tố khách quan ngoài khả năng kiểm soát của AirX.

Đối với đơn hàng doanh nghiệp hoặc đơn hàng số lượng lớn, thời gian giao hàng sẽ được thống nhất riêng trong quá trình báo giá và xác nhận đơn hàng.

7. Đổi trả và hoàn tiền

Việc đổi trả và hoàn tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền được công bố trên website AirX.

Khách hàng vui lòng đọc kỹ chính sách này trước khi đặt hàng hoặc xác nhận đơn hàng sản xuất theo yêu cầu.

8. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website airxcoffee.com, bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, bài viết, thiết kế, logo, nhận diện thương hiệu, bố cục website, nội dung sản phẩm và tài liệu truyền thông, thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của AirX.

Không cá nhân hoặc tổ chức nào được sao chép, sử dụng, chỉnh sửa, phân phối hoặc khai thác các nội dung này cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ AirX.

Đối với logo, hình ảnh hoặc nội dung thương hiệu do khách hàng cung cấp để in ấn hoặc sản xuất, khách hàng cam kết có quyền sử dụng hợp pháp các tài sản đó. AirX không chịu trách nhiệm đối với tranh chấp phát sinh từ quyền sở hữu trí tuệ của nội dung do khách hàng cung cấp.

9. Trách nhiệm của người dùng

Khi sử dụng website và dịch vụ của AirX, người dùng cam kết:

Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ.
Không sử dụng website cho mục đích gian lận, phá hoại hoặc vi phạm pháp luật.
Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, bảo mật hoặc dữ liệu của website.
Không sao chép, khai thác nội dung AirX trái phép.
Không gửi nội dung sai lệch, độc hại, vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc ảnh hưởng đến hoạt động của AirX.

AirX có quyền từ chối phục vụ, hủy đơn hàng hoặc hạn chế quyền truy cập nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản này.

10. Giới hạn trách nhiệm

AirX không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của AirX, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Lỗi từ đơn vị vận chuyển.
Lỗi từ cổng thanh toán.
Lỗi từ nền tảng bên thứ ba.
Gián đoạn hệ thống do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc yếu tố bất khả kháng.
Việc khách hàng cung cấp sai thông tin giao hàng, thông tin liên hệ hoặc nội dung in ấn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm của AirX liên quan đến một đơn hàng sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán cho AirX.

11. Bảo mật thông tin

AirX tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách quyền riêng tư được công bố trên website.

12. Thay đổi điều khoản dịch vụ

AirX có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Điều khoản dịch vụ này theo thời gian để phù hợp với hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc thay đổi trong dịch vụ.

Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên website airxcoffee.com. Việc tiếp tục sử dụng website sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó.

13. Thông tin liên hệ

Nếu có câu hỏi liên quan đến Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:

AirX Coffee / AirX Carbon
Website: airxcoffee.com
Hotline/Zalo: 0911 050 195
Zalo OA: https://zalo.me/637625229681370747
Email: gift@airxcarbon.com

Địa chỉ: 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam